物業人員與外人發生糾紛 - 如何處理？

一、物業人員與外人發生糾紛，如何處理

物業人員是屬於物業公司的員工，與外人發生糾紛的，應當由物業公司處理。

《勞動合同法》第十條規定：“建立勞動關係，應當訂立書面勞動合同。已建立勞動關係，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關係自用工之日起建立。”

物業人員與物業公司簽訂合同後，物業人員應當是物業公司的員工，代表的是物業公司，在工作的過程中與外人發生糾紛的，應當由物業公司處理，物業公司可以和外人進行協商，雙方協商不成的，外人只能去人民法院提起民事訴訟，請求人民法院作出處理，人民法院應當查明情況，物業人員對該糾紛有責任的，應當由物業公司承擔，物業公司承擔後，物業人員有重大過失的，物業公司可以讓物業人員賠償其損失。

二、物業人員的責任承擔

《民法典》第一千一百九十一條規定：“用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任後，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。勞務派遣期間，被派遣的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由接受勞務派遣的用工單位承擔侵權責任;勞務派遣單位有過錯的，承擔相應的責任。”

物業人員在糾紛中需要承擔責任的，這個責任應當由物業公司承擔，物業公司在承擔責任後，該糾紛是由物業人員故意或者重大過失造成的，物業公司在承擔責任後，可以向物業人員進行追償，可以從工資裏面扣除其損失。

綜上所述，物業人員在工作中與外人發生糾紛的，該糾紛應當由物業公司承擔。因為物業人員與物業公司簽訂合同後，物業人員就是物業公司的員工了，在工作中發生的事情應當由物業公司承擔，但是該糾紛完全是屬於物業人員個人糾紛的，應當由個人處理。